Библиотечно-информационное обслуживание пользователей библиотек, 144 часа

2900,00
р.
4900,00
р.
Документ: Удостоверение о повышении квалификации
Период обучения: 3 недели
Учебный план:
1. Развитие категории качества
2. Государственные (муниципальные) услуги и работы библиотек
3. Концепции управления в библиотечной сфере
4. Менеджмент качества
5. Политика библиотеки в области управления качеством обслуживания
6. Управление взаимоотношениями с пользователями
7. Оценка и измерение качества обслуживания
8. Национальная политика в области качества продукции и услуг

Форма обучения: Дистанционно

Профиль: Повышение квалификации

Количество часов: 144

Похожие курсы
Click to order
Ваша заявка
Total: